O cliente não enxerga departamentos. Ele vive uma experiência só.
Marca, marketing, vendas e tecnologia ainda são cuidados como partes separadas. Quando a mensagem muda, o contato se perde ou a entrega não confirma a promessa, a empresa chama isso de falta de lead. Muitas vezes, o problema está nas passagens entre as áreas.
Como a maioria tenta crescer
Mais verba em mídia
Troca de agência a cada ano
Áreas trabalhando separadas
Decisões por opinião
Uma lista infinita de ações
ResultadoO investimento sobe e a receita não acompanha.
Com territórios conectados
Público e promessa claros
A rota real do cliente desenhada
Rupturas localizadas entre as áreas
Prioridades escolhidas pela liderança
Responsável, prazo e sinal de avanço
ResultadoA escolha do cliente avança até a receita.
Como funciona o Territórios Conectados?
Durante 3 meses, construímos com você o mapa do seu negócio, nestas seis frentes:
01 / 06
01 · Raio X
Raio X do negócio
Antes de qualquer recomendação, registramos o ponto de partida: objetivo, rota atual, forças, tensões e recursos. Você chega ao mapa com o seu cenário já organizado.
Mapa de Reconhecimento
◎Objetivo de conquistaOnde quer chegar
✓Territórios ocupadosO que já funciona
→Rota atualComo o cliente chega e volta
!Fronteiras vulneráveisOnde a promessa se perde
◇Recursos disponíveisPessoas, dados, tecnologia
?Hipóteses para validarPerguntas, não conclusões
02 · Território da Escolha
Posicionamento de marca
Definimos para quem a sua marca existe, o que ela promete, como se comporta e que história conta. É o que faz o cliente escolher você, e não o concorrente.
03 · Rota da Receita
Rota da receita
Desenhamos o caminho real do cliente e o papel de cada canal: nem todo canal vende. Uns criam desejo, outros fecham o pedido, outros trazem o cliente de volta. E marcamos onde a venda se perde.
O papel de cada canal · exemplo de varejo
! Ruptura: DM sem resposta entre o Instagram e o WhatsApp.
04 · Zonas de Ruptura
Rupturas priorizadas
Localizamos onde o resultado se perde entre marketing, vendas, operação e tecnologia, e medimos o peso de cada ruptura para saber o que atacar primeiro.
Matriz GUT gravidade · urgência · tendência
Ruptura
G
U
T
Total
Canais de aquisição indefinidos
5
5
4
100
Site sem tracking
5
4
4
80
Leads sem segmentação
4
4
3
48
05 · Movimentos Prioritários
Cartas de Movimento
Cada prioridade escolhida vira uma carta com resultado, responsável, primeiro passo, prazo e sinal de avanço. Ninguém sai da sala sem saber o que fazer na segunda-feira.
1º
Carta de Movimento
Campanhas segmentadas para cada cenário do lead
ResponsávelMarketing, CRM e comercial
Primeiro passoSegmentar a base por estágio da jornada
Prazo · sinal30 dias · conversão por segmento
06 · Acompanhamento
Prioridades em campo
Dois encontros de acompanhamento protegem o começo da execução, para o plano não virar só um registro bonito. No fim, você decide como seguir.
Quando uma prioridade depende de tecnologia: sistemas, integrações, sites e automações, com escopo e prazo próprios.
Tire suas dúvidas
Sobre a solução.
01Quanto tempo dura?
3 meses, do Raio X do negócio até o acompanhamento das prioridades em campo.
02Como funcionam os encontros?
Combinamos o formato na primeira conversa, de acordo com a agenda e o momento da sua empresa. A construção do mapa acontece junto com a sua liderança.
03Quem da minha empresa precisa participar?
Quem decide e quem conhece a operação. Em geral, o dono ou CEO e as lideranças de marketing, comercial, operações e tecnologia.
04É uma consultoria que entrega um relatório?
Não. O seu time constrói o mapa junto com os consultores da Listra, e a solução termina com prioridades em campo, cada uma com responsável, prazo e sinal de avanço.
05Preciso contratar a Listra depois?
Não. Você pode seguir com o seu time. Se quiser apoio na execução, o Listra Signature entra para implementar as prioridades e, quando a prioridade pede tecnologia, o Listra TI desenvolve.